CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

ACT GOLD cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website actgold.vn

1. Phạm vi áp dụng:

Tất cả hàng hóa mua tại website https://24kgoldart.com/  hoặc tại cửa hàng đều được áp dụng chính sách cho phép khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 07 ngày trong trường hợp sản phẩm bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website, không ưng ý và chỉ đổi 01 lần duy nhất với giá bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ không được hoàn tiền. ACT GOLD xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho ACT GOLD sau thời gian này.

  • ACT GOLD không áp dụng đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi và các sản phẩm khuyến mại, tại các sự kiện bán hàng khuyến mãi Online, sản phẩm thanh lý,…
  • Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức ưu đãi.

2. Điều kiện đổi trả

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng
  • Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
  • Chỉ đổi trả 01 lần duy nhất cho 1 sản phẩm.

Khách hàng ở khu vực Hà Nội muốn thực hiện đổi lại sản phẩm được mua sắm trực tuyến tại website actgold.vn , vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến địa chỉ sau đây để thực hiện việc đổi trả:

Số 14 Lô BT9 Foresa Villa Xuân Phương, Phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

**Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với ACT GOLD qua số Hotline 0906 888 247 để được tư vấn.

Đối với Khách hàng ở các tỉnh thành khác

Khách hàng ở các tỉnh thành khác, vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có), phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ:

Số 14 Lô BT9 Foresa Villa Xuân Phương, Phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về ACT GOLD. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng, quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày, ACT GOLD sẽ thông báo cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn khi việc kiểm tra hoàn tất.

Khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh muốn thực hiện đổi lại sản phẩm được mua sắm trực tuyến tại website actgold.vn , vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến địa chỉ sau đây để thực hiện việc đổi trả:

Số 199 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Hoặc Số 239 Bạch Đằng, Phường 15, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

**Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với ACT GOLD qua số Hotline 0906 888 247 để được tư vấn.

Đối với Khách hàng ở các tỉnh thành khác

Khách hàng ở các tỉnh thành khác, vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có), phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ:

Số 199 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Hoặc Số 239 Bạch Đằng, Phường 15, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Quatangdatvang.com. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng, quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày, ACT GOLD sẽ thông báo cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn khi việc kiểm tra hoàn tất.

3. Các sản phẩm không được đổi trả:

  • Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất
  • Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
  • Quý khách có thể liên hệ số:  0905 591 593  (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi